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Preguntas frecuentes

La velocidad ideal depende de lo que hagas en tu día a día. Si solo navegas, revisas correo y haces compras ocasionales, un plan básico puede ser suficiente. Si haces maratones de series, trabajas con archivos pesados o juegas online, elige Fiber para contar con más ancho de banda. Usa la calculadora de velocidad de Internet para identificar el plan adecuado para ti.

A veces el lenguaje de Internet parece otro idioma. Si no tienes claro qué diferencia hay entre megabits y megabytes, módem y enrutador, o ancho de banda y banda ancha, revisa el glosario de términos de Internet para encontrar respuestas rápidas y claras.

Estás a dos ajustes de mejorar tu experiencia. Paso uno: ubica el enrutador en un punto central y libre de obstáculos. Paso dos: protege tu red para evitar que terceros consuman tu ancho de banda. Para más recomendaciones sobre cómo optimizar la velocidad del Internet, consulta este artículo.

Visita nuestra página de servicio al cliente. El soporte residencial de internet está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m. y los sábados de 8 a.m. a 5 p.m. También puedes probar algunas acciones para optimizar tu conexión.

¡Sí! Con cualquier plan obtienes datos ilimitados. Conecta tu casa completa sin preocuparte por cobros extra por consumo, límites de datos o restricciones por uso.